首页 常见问题 亚马逊账号被封原因整理汇总

亚马逊账号被封原因整理汇总

疫情没有真正的结束,很多跨境电商卖家也是在夹缝中生存,而现在比较赚钱的平台中亚马逊就算其中之一,但是也容易被封店铺,本文总结了了亚马逊容易被封或者导致店铺关闭的原因,希望卖家在运营的过程中多做调整。

一、账户关联

为了确保卖家的公平竞争以及提高买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。

而“关联”就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。有些卖家一开店就关店其实就是上述信息给关联了。

亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。某个单一的因素相同,引发关联的可能会小一些。

但是,若多个因素雷同,被亚马逊检测到关联的可能性就很大,封店的风险会越高。特别是当其中一个账户出了问题(比如侵权),也会影响其他与之相关联的账号。所以,卖家尽量避开或减少关联因素来降低账户风险。

二、侵权

卖家都知晓,欧美国家对知识产权的保护相当严格,那么,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,必须做到不侵权他人的知识产权。

在亚马逊平台上也如此,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。侵权包括,品牌商标侵权、专利侵权(外观、发明、实用)、版权侵权、盗图。

在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。对于大多新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,截流大卖家流量,从而快速接单成交,打开局面。跟卖是亚马逊平台区别于其他平台的独有特点,即卖家不需要单独创建Listing。

产品只需要跟卖其他卖家的Listing就可以出售,但是跟卖也存在很多违规问题。例如,跟卖的产品是卖家无法拿到货源的产品,跟卖的产品是品牌所有者的产品,没有经过品牌方同意的跟卖都属于侵权行为。

三、售假、打假

不管是什么平台,都是禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严。

亚马逊反假货的政策是在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如果被投诉在亚马逊平台销售的话,那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停,资金也将会被冻结。

四、账号状态不健康

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差,如果绩效太差也会导致关店的。例如不回复客户,Feedback差评过多,发货周期过长等。

亚马逊要求卖家提供优质的产品和服务,如果账号表现差,订单缺陷率(ODR)超标,会超值账号被审核或受限。ODR指标的考核包括三个方面,A-to-Z索赔纠纷、店铺Feedback负面评价、信用卡拒付。ODR如果超过1%,就被认为太高了。

订单取消率和延迟发货率导致关闭店铺,表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单,而不是买家取消。

延迟发货率,亚马逊平台规定,所有订单需要在72小时内完成发货。如果卖家因为自身原因,造成客户下单后72小时内没能按时将订单确认为发货状态,该订单就会被计入延迟发货的订单中。

账号中延迟发货的订单数量过多,延迟发货率超过4%,就会收到亚马逊的系统警告,情节严重的可能会被移除销售权限,导致账号受限。

五、税务合规(VAT/EPR)

在北美、日本都需要交纳销售税,平台会在订单执行的时候直接扣除销售税,并且税率很低。

英国、德国、法国、意大利、西班牙都是税务体系已经算是完善的国家,任何公民和卖家都必须合法、合规纳税。大多数中国卖家对税务问题存在一些误区。

在亚马逊欧洲站销售的所有产品的销售单价都是含税价,所以增值税是必须交的,否则亚马逊会封闭卖家的账户,对于不合规的卖家,亚马逊会做出严重的处罚;因为任何人不能凌驾于法律之上。

前不久德国WEEE政策,亚马逊建议卖家在10月前开始注册。因为审核加注册申报都是需要时间,这里也提醒卖家未注册的抓紧注册,避免扎堆注册影响店铺销售。如果需要VAT EPR服务可以联系跨信通:KXT-xt

六、KYC审核的问题

这种多发于欧洲账号,欧洲账号资格审核,基本上卖家未能提供完整资料而发生封号。

根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。

卖家只有在欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。为此,要求卖家朋友们在注册时及在注册后通过卖家后台,如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关,也将导致店铺被封。

七、刷单、评论

亚马逊官方对于刷单和违规测评等评论的行为一直都是深深厌恶的。亚马逊大数据一直在升级打怪,并且经常对刷单执严厉的惩罚,所以卖家要避开这种操作哇!

八、违反销售政策

卖家售卖平台禁止售卖的产品,或者是平台禁止的售卖的方式,都有可能导致账号被审核。

上述也阐述了八大点关于亚马逊封店的原因,想必卖家也有感知了。税务合规一直跨境电商圈子重要的一步骤,不少卖家在税务问题上踩过不少坑。同时不能触犯平台各项规定政策,如有违反平台对店铺可谓是重重打击鸭!

免责声明:文章内容不代表本站立场,本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺,仅供读者参考,文章版权归原作者所有。如本文内容影响到您的合法权益(内容、图片等),请及时联系本站,我们会及时删除处理。

为您推荐

Lazada刊登产品需要收费吗 中国卖家入驻有什么条件?

Lazada刊登产品需要收费吗?Lazada平台是没有刊登产品的费用的。只是注册店铺时需要向平台缴纳3000元人民币的平...

整理汇总亚马逊站内广告包括哪些?

亚马逊这些年发现是大家有目共睹的,入驻的跨境电商也越来越多,而商家为了让自己的店铺获得更多的展现,都会投放亚马逊站内广告...

Noon开店流程/条件有哪些?

Noon开店流程/条件有哪些?Noon作为中东跨境电商市场平台之一,发展潜力也是非常大的,而目前许多中国卖家想入驻Noo...
返回顶部