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东南亚人更喜欢Lazada还是Shopee跨境平台?

东南亚人更喜欢Lazada还是Shopee跨境平台?在一次在线调查出乎意料。Shopee获得了80%的选票。对于跨境电商消费者来说,Lazada vs Shopee哪一种能提供更好的购物体验?

体量

Lazada和Shopee均在新加坡设有总部,主要在东南亚地区开展业务。但Shopee在东南亚拥有更多的活跃用户。然而,Shopee网络访问量约为7300万次,几乎是Lazada在线流量的两倍。

用户体验

Lazada和Shopee他们的网站具有相似的布局并且用户友好,这可能是因为多年来网页设计师已经优化了在线市场模板。购物和结账对于这两个网站也很有效。我和我的朋友都同意,虽然Lazada的布局似乎比Shopee的网站更简洁,更容易看到。

我们在Lazada和Shopee的大部分在线购物体验都是通过该应用程序完成的。事实上,这两个应用程序都有仅限移动设备的优惠和促销活动。而在这方面,Lazada占了上风,明显更快、更容易导航。

我喜欢Lazada的一个特殊功能是,当您向下滚动一点时,可以在屏幕顶部显示的菜单中轻松访问列表的评论部分。对于Shopee,您必须一直向下滚动到该部分。

产品种类繁多

这两家巨头拥有数百万种产品,Lazada拥有LazMall,而Shopee拥有Shopee Mall,其中列出了来自知名商店和品牌的产品。从我的观察来看,Lazada似乎有更多人认可的大品牌商店和供应商,而Shopee有更多的小供应商和家庭卖家。

此外,我注意到Shopee的批发商比Lazada的要多。此外,在Shopee中间出售的还有一些二手或二手商品,这是我在Lazada还没有看到的。

价格对比

网上购物的魅力不仅在于它方便,还在于它通常比在商场购买商品更实惠。我朋友的共识是Shopee提供的价格低于Lazada。Shopee具有最低价格保证功能,名副其实。此外,在销售和促销方面,很难比较哪一个有更好的交易,但值得注意的是,自疫情开始以来,Shopee一直提供很多免费送货的优惠。

付款方式

这两个平台都有一个店内电子钱包,您可以通过各种方式充值。他们还提供货到付款和Gcash作为付款方式。截至发稿时,只有Shopee接受Coins.ph作为付款方式,而只有Lazada接受JCB和美国运通信用卡和借记卡。同时,您也可以在两个网站上使用Mastercard和Visa卡,但对于Shopee,这仅限于Preferred和Shopee Mall商店。

尽管如此,Shopee提供的支付方式比Lazada更多,包括通过网上银行(BPI、Unionbank等)、汇款和支付中心(Bayad Center、Palawan Pawnshop等)、柜台银行存款(BPI、Metrobank等),甚至通过Google Play。

另一方面,Lazada相对于Shopee的一个优势是分期付款计划的可用性,即使是非信用卡持有人也可以在Billease、Cashalo和其他数字信用平台的帮助下利用该计划。一位朋友提到,这个分期付款功能是他可以通过Lazada购买昂贵的电器和小工具的原因。

交货和运输

根据经验,这两个平台的交货时间没有太大差异。但在东南亚多个朋友说过,他们的Lazada订单在大多数情况下会提前到达,特别是对于国际交付。

两者之间一个不太明显的区别是Lazada建立了物流基础设施。他们在全国各地拥有全资仓库和履行中心,这或许可以解释为什么他们的交货时间更短、更可靠,但也是Lazada的运费往往高于Shopee的原因之一吧。

一般来说,如果您希望您的物品更快到达并且您不介意多付一点运费,那么请从Lazada订购。

买家保护和客户服务

同样重要的是买家保护和客户支持。

Shopee Guarantee可以为买家提供安全保障,防止欺诈卖家。同时,Lazada有支付保护,涵盖未经授权的交易。在这方面,我更喜欢Shopee Guarantee。

两个平台都有订单跟踪。但是,使用Lazada更容易,因为它的现场跟踪工具可提供来自其送货服务和物流合作伙伴的快速、实时和详细的状态。在Shopee中,您必须访问第三方快递的网站才能查看您的物品在哪里。

Lazada和Shopee提供24/7的客户支持,但根据经验,从Shopee购买的商品更难退货,并且在所有情况下您都需要支付退货费用。从Lazada退货或获得退款对我来说更容易、更快捷。此外,Lazada还为某些商品提供免费退货服务,尤其是电器和小工具。

总结:我认为两者之间没有明显的区别,这就是我会在这两个地方购物的原因。但是对于低于1,000的商品,我通常在Shopee购买。对于更昂贵的物品和我急需的物品,我从Lazada购买。

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