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Gearbest新手教程:如何对店铺进行基本管理

Gearbest是一家自营的独立站,也有不少跨境电商用户选择Gearbest开店,之前小编介绍过Gearbest开店流程,本文来说说新手开店之后,对店铺需要进行哪些管理。

一、店铺装修检查

线上店铺与实体店面一样,店铺装修是给到顾客第一印象的地方,优秀的店铺装修,会对店铺转化率起到显著作用。

那么在装修Gearbest店铺的时候,要考虑以下四个方面:

1.店铺Banner是否添加活动素材

这里主要指的是2~3帧具有差异化的活动噱头banner图。

2.店铺商品是否有进行筛选分组

一目了然的商品分组分类,有助于用户更快速查找到需求产品,也能带来更好的用户体验。

3.店铺主推及热卖单品是否有操作置顶

4.店铺商品主图风格是否统一

Gearbest平台banner尺寸:

PC端:仅支持JPG、GIP格式的图片,图片尺寸1920px*350px,图片需小于500kb;

APP端:仅支持JPG、GIP格式的图片,图片尺寸750px*300px,图片需小于500kb。

二、店铺产品分级

店铺产品的分层分级是在店铺管理中重要的一环,明确产品等级会对店铺运营起到事半功倍的作用。

通常,建议Gearbest卖家把店铺中的产品分为四类:

流量款:低货值单品,价格具有绝对优势,主要作用是为店铺带来流量;

高利润款:保持产品竞争力,差异化;

热卖款:价格策略结合库存管理;

热卖款:价格策略结合库存管理。

三、店铺运营规划

想要成功运营一个店铺,必须有规划有目标有节奏。

建议Gearbest店铺基于运营团队安排,针对店铺定位,输出产品线规划,制定规划平台营销活动,站外推广计划节奏,结合不同发货所在地,不同发货时效,匹配对应的备货方案,专人积时响应客人咨询与投诉,保障店铺销售目标及利润目标达成。

店铺产品规划:

上架产品之前,务必要规划好店铺的产品线、上架计划(节奏)和产品的文案标准,才能保持店铺整体风格和调性。

1. 店铺产品线规划

2. 新品上架计划

3. 产品文案标准

店铺活动规划:

Gearbest平台的营销活动比较容易操作且不需要投入太多成本,这也是建议大家现在入驻的优势之一。

1. 站外营销:包括联盟营销,口碑评测,广告投放等。

2. 平台活动:包括Gearbest首页、类目页、APP等渠道的活动。

3. 店铺活动:主要指店铺内的满减、满折、满赠、抢购等活动设置。

店铺售后服务规划:

1. 发货地:国内仓,海外仓;

2. 备货:安全库存 + 推广预测;

3. 客诉+CASE监控:主要指产品质量和物流情况。

团队专人规划:

Gearbest新手开店虽然有平台的对接人员一对一指导,帮忙深度运营,但一些实操方面的工作仍然要自己团队去操作,因此在人力规划上,至少应包括以下人员配置:

1. 店铺运营人员*1

2. 售后人员*1

3. 推广人员*1

四、定期进行复盘

定期对店铺的各项数据指标进行复盘,才能做到心中有数,并且合理规划。

Gearbest店铺主要需要针对以下几个方面进行复盘。

店铺销售回顾:

主要指店铺的销售情况,包括固定时间内店铺GMV、订单量、商品转化率、环比同比涨跌幅分析。

市场及渠道分布:

1.店铺及单品目前的主要销售市场占比分析;

2.依目前销售市场制定下一步的市场推广计划。

站内外资源投放:

1.盘点店铺资源投放;

2.站内坑位及站外资源投入数据盘点;

3.每个渠道占比分析。

店铺综合评分改善行动:

1. 监控店铺主要评分如退款率,服务单,CASE数量,分析问题;

2. 输出店铺改善行动包括:运营策略调整,渠道商优化等。

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