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跨境电商:Wish常见问题解答来啦

大家在建站初期都会遇到各种各样的问题,例如Wish是一家高科技独角兽公司,适合具有一定经验的贸易商、B2C企业、品牌经销商。那么一些跨境电商新手初次在Wish上运营时,总会遇到一些问题,本文整理了Wish常见问题和解答,希望小编整理的问题也正是你想要的问题。

1.同一个Wish店铺内能否销售多个产品品类?

虽然注册店铺时让选择产品的分类,但上传产品时不限制的,可以上传多个品类。Wish给客户精准推荐的是产品,而不是店铺,上传不同的分类也不会影响客户体验。但是不建议品类太多,不利于将产品做优,也不利于后期的采购、库存管理维护。

2.还在审核中的Wish店铺能否上货?

Wish成功注册后就可以上货的,也可以授权到ERP上货,比如店小秘。只是审核中的店铺,产品不会展示给客户,而且产品审核也需要时间。建议在等待店铺审核的过程中先多多上货,为店铺审核后的销售做准备。

3.Wish诚信店铺有什么作用?

诚信店铺是指通过Wish仿品审核流程的店铺。诚信店铺上传的产品直接可以销售,大大提高了产品的推送效率。但销售的过程中Wish同样还是要审核产品的,如果发现有仿品将会被下架或罚款,同时也会失去诚信店铺的认证。

4.在Wish平台上货时老提示无效图片怎解决?

Wish支持本地上传和网络URL上传两种方式,像素要求至少为800*800,但Wish服务器毕竟是在国外,上传图片难免会不稳定,经常失败或提示图片无效。建议用第ERP上传产品,或使用网址URL添加。比如可以将店铺授权到店小秘上货,没有像素的限制,且图片上传快速稳定。若是注册店铺添加产品,则不能授权上ERP上完成,可以将图片上传到店小秘的图片空间,然后复制图片URL上传。

5.使用网络图片URL上货,源图片删除了对店铺显示是否有影响?

不管是在Wis平台还是使用店小秘上传,只要上传成功,产品图片都会再保存到Wish服务器上(亚马逊的AWS云服务),图片链接也会被转换成Wish的图片URL。所以,就算源图片删除,也不会影响店铺里产品的显示效果。

6.产品的颜色、尺寸选项都不符合产品要求怎么办?

Wish是支持自定义填写颜色和尺寸的,但一定要按官方规定的内容格式填写,否则将发布失败。

比如在上货时,选择颜色区有醒目提示,要按照官方给定的颜色填写。自定义尺寸,也要严格按照页面给定的例子格式填写。若官方给定的还不能满足要求,那么建议将颜色、尺寸在标题中注明,或者在产品描述里写清楚。

7.运费填写了0,但发布后怎还显示有运费?

Wish是不支持免运费的,如果将运费设置成0美金,Wish会自动给你加到0.99美金,而且,这个运费我们是拿不到的,所以不建议将运费设置为0。

8.Unique Id、SKU、MSRP、UPC是什么意思,怎么填写?

Unique Id:也就是店小秘上货时的ParentSKU,是该产品唯一的sku号,可称之为父SKU。创建产品时自定义填写,是必填项,且全店不可重复。

SKU:即Wish平台的“唯一ID(SKU)”,用于标识该产品的每个变种,也可称之为子SKU。每个变种都有唯一的SKU,且不可重复。比如:一款女包下多种颜色,则每种颜色的产品都要有一个唯一ID(SKU)。

MSRP:即厂商建议零售价,就类似于衣服的吊牌价,将在Wish店铺显示是带删除线的价格,但是没有任何促销作用,只是一个显示效果。

UPC:美国通用的12位数字的通用产品代码 (UPC),不能包含字母或其它字符。选填项,一般不用填写。

Landing Page URL: 是Wish 做推荐类软件的时候,用来放原链接的一个框。选填项,一般不用填写。

9.Wish产品发布后多久可以审核通过?

Wish采用的是机器+人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长,所以,审核的时间也是不固定的。有些产品,几小时内就可以审核通过,有些产品可能一、两个月还在审核中,目前没有更好的解决办法,只能耐心等待。

10.已经审核通过的产品能否再编辑修改?

Wish允许对已发布的产品再次修改。修改图片、标题、描述等信息,产品会重新审核,但是不影响当前的正常销售状态。编辑产品信息还请慎重,若修改图片后被重审为仿品,Wish会给与100美金的罚款。

修改价格、数量、运费等信息,不会再次审核。

11.如何知道上传的产品已审核通过?

在Wish平台查看产品:如果产品图片上有个绿色的对号,证明已经审核通过可以销售;如果产品图片上有个灰色沙漏图标,说明还在审核中。

在店小秘查看产品,则会直观的标明产品状态为“审核中”、“审核通过”。

12.Wish已发布的产品不想卖了,怎么删除?

Wish官方没有提供产品的删除功能,不想销售的产品做“下架”操作即可,或者将库存修改为0。

在店小秘可以看到有“删除”功能,但仅仅是删除该产品在店小秘的显示,并不是从Wish店铺删掉哦。

13.买家客户端看到的价格怎么和创建的价格不一致?

为了更好的使产品曝光,Wish官方会自动调整价格,以至于买家看到的价格和创建时填写的价格稍有出入。但结算时,Wish官方会以创建填写的价格为准进行结算的。

14.已发布的产品怎样才能尽快的得到Wish平台的推送?

Wish是根据一定算法自动推送产品的,精美的图片、精准的Tags、简练的标题、一针见血的描述、具有吸引力的价格等等都是获得推送的关键因素。

根据Wish的规则,每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送,而这一周期为3-7天。期间Wish系统也有一套算法,推送期间流量达标、转化率达标将会继续被推送,加钻也会在这些产品中产生。

15.创建产品时,怎么给不同国家设置不同的运费?

创建时不可以单独给每个国家设置运费,这需要到Wish平台完成配送设置。点击页面右上侧【账户】下的【配送设置】就可以按要求完成啦。有三种配送选择:

仅配送至美国:店铺默认的配送国家仅限美国,运费由创建产品时填写的运费为准。

全球配送:配送范围将变更为全球,运费由创建产品时填写的运费为准。

配送至选定国家:可以添加想要配送的国家,并分别填写各国的配送费,不同国家的买家看到的运费,将以您设置的为准;若您打钩选中了“使用产品配送费”,则运费由创建产品时填写的运费为准。

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