8月10日最新的跨境资讯，Shopee马来站10月1日起停止RIOC/ITRR手动索赔、亚马逊8月6日起关停社交媒体促销码功能、Wildberries仓库遭袭致图书供应链受影响、Ozon上线AI购物助手试点 推动智能导购升级、等，大家可以关注本站，掌握最新跨境电商行业每日最新资讯信息。
1、Shopee马来站10月1日起停止RIOC/ITRR手动索赔
Shopee马来西亚本土店将于2026年10月1日起停止受理因“原状退货”（RIOC）和“运输途中退货退款”（ITRR）产生的逆向运费人工索赔，后续符合条件卖家的相关运费将由“卖家运费节省计划”（SSFS）自动承担，人工提交索赔模式将正式结束。平台同时开放9月1日至28日的报名时间，成功加入计划的卖家可在10月整月享受免费试用。系统将自动识别符合规则的退货场景，并完成逆向运费抵扣。此举旨在减少不合理索赔情况，同时推动售后费用管理从人工处理转向规则化、自动化结算。卖家需在规定时间内完成报名，以避免旺季退货高峰期间因规则调整面临运费垫付及申诉受限等问题。
2、TikTok Shop东南亚上线内容授权工具，3天响应机制助力非原创内容合规处理
TikTok Shop东南亚跨境业务于8月17日正式推出“内容授权工具”。创作者可通过“创作者健康评分”入口进入该工具，实现转载许可申请、授权他人使用、请求状态查询等操作，并可直接处理符合条件的“非原创内容”违规工单。原创作者收到授权申请后，将拥有3天响应时间。一旦授权审核通过，相关违规记录可被移除，受限制的视频也将同步恢复，无需通过客服渠道提交申诉。该工具将内容版权管理模式由被动处置转向主动确权，为非原创内容提供合规处理路径，同时帮助原创创作者维护内容权益。随着东南亚内容电商持续发展，该功能也有助于平台进一步明确内容使用规则和版权边界。
3、亚马逊8月6日起关停社交媒体促销码功能
亚马逊于2026年8月6日起正式停止使用“社交媒体促销码（Social Media Promotion Codes）”功能，并从“创建Percentage Off促销”页面中移除“Share with Amazon Influencers and Associates”复选框。原有社交媒体专属折扣落地页（amazon.com/promocode/xxx）将逐步失效。此次调整并未影响Percentage Off、Coupon、Amazon Attribution以及Brand Referral Bonus等功能，主要受影响的是依赖“红人专属码+公开促销页”实现快速转化的站外推广链路。
4、Wildberries仓库遭袭致图书供应链受影响
自7月中旬Wildberries位于莫斯科、坦波夫、弗拉基米尔、图拉等地的多个物流仓库接连遭遇无人机袭击并发生火灾以来，俄罗斯图书供应链受到直接影响。Eksmo出版社CEO叶夫根尼·卡皮耶夫在上半年业绩会议上确认，部分印刷品在火灾中受损，具体损失仍在统计中。目前，出版社已优先调整至自有仓库进行直接发货，以保障供应稳定，但由中转模式转为直发导致履约成本增加，部分书籍出现供应短缺。Wildberries出版社方面表示，此次袭击并未造成系统性运营故障，平台已重新调整供应链布局，通过分流方式优化货物流转。不过，由于实体书具有低频、高重量以及依赖集中仓储的特点，其供应链抗风险能力弱于快消品。
5、Flaconi上半年海外业务增长60%将拓展至七国
德国高端美妆电商Flaconi（ProSiebenSat.1子公司）在2026年上半年实现营收同比增长23%，突破3亿欧元，其中海外业务骤增约60%，占总营收的20%以上。在去年拓展至5国后，Flaconi计划在2026年进一步进军挪威、英国、爱尔兰、西班牙、葡萄牙、罗马尼亚和匈牙利七国，验证其“德国基底+欧洲扩展”模型的有效性。CEO Bastian Siebers指出，除了在本土市场逆势增长外，跨国复制也在双向兑现，目标是成为欧洲领先的美妆目的地。
6、Ozon上线AI购物助手试点 推动智能导购升级
Ozon于8月7日正式推出买家端AI助手试点版本，首批仅向部分用户开放。该功能主要面向存在购买决策困难的消费者，用户切换至AI模式后，将进入聊天交互界面，助手会主动询问预算范围、核心功能需求以及具体使用场景（如通勤使用或运动使用），并结合平台匿名化搜索记录、购买行为、数百万条商品评论以及实时价格和库存数据，直接推荐精准匹配的SKU，而非提供宽泛的商品列表。未来，该功能还将进一步升级为“任务级组货”模式，能够处理“准备完整登山装备”“制定5平米浴室翻新清单”等复杂需求，一次性提供成套解决方案。
7、Shopee泰国站8月31日起关闭买家端商家聊天入口
Shopee泰国本土店将于2026年8月31日起正式关闭买家端应用内的商家聊天入口，并将全部店铺沟通功能整合至Shopee卖家专用应用中。此次调整覆盖聊天室消息推送、自动回复设置以及会话管理等完整流程，旨在减少多端切换操作，提升商家客服响应效率和对话管理便利性。此次功能调整后，卖家无需再通过买家端界面处理客户咨询，所有沟通操作将统一在卖家后台完成。同时，平台也要求商家提前熟悉新的客服操作流程，避免因入口变化影响买家咨询处理。该举措是Shopee持续优化东南亚市场商家工具、完善服务闭环的重要动作。
8、Shopee菲律宾三连大促临近 提醒卖家提前完成订单交接防止配送延误
为迎接7月30日发薪日大促、8月8日双倍大促以及8月15日发薪日大促带来的连续流量高峰，Shopee菲律宾发布履约调整提醒，要求卖家提前完成订单打包与交接工作，保持高效出库节奏，确保活动期间订单能够在承诺时效内完成备货。同时，平台要求卖家在假期开始前完成全部包裹交接，避免订单积压造成配送周期延长。平台表示，通过提前规划发货天数、预订时间及截单日期，可有效降低大促与节假日叠加带来的物流拥堵风险，保障消费者购物体验。卖家需将提前备货和错峰交接作为旺季运营的重要措施，以应对订单增长带来的履约压力。
