7月1日最新的跨境资讯，亚马逊全面灰度下架”联系买家”评论功能、亚马逊在德国站卖家后台上线AI卖家助手、Shopee菲律宾本土店8月25日起调整退货退款争议处理时限、欧盟赶在关税期限前批准对美贸易协议等，大家可以关注本站，掌握最新跨境电商行业每日最新资讯信息。
1.亚马逊全面灰度下架”联系买家”评论功能
亚马逊近期在美欧日澳等主流站点逐步移除卖家后台评论板块中的”联系买家”按钮，今后除非买家主动发起站内咨询，卖家无法主动联系留低分评价的买家沟通售后或申请修改评价。该限制无品牌备案特权豁免，过去中小卖家通过补发退款安抚买家争取删除差评的低成本运营手段将失效，卖家需更重视产品本身质量与前期好评积累。
2.亚马逊卖家后台上线Rufus AI卖家助手
亚马逊面向美国站点符合条件的卖家推出基于生成式AI的卖家助手，支持通过自然语言对话解答运营问题、查找平台规则、调取业务数据，并提供销售表现、库存管理、商品信息、订单及费用等方面的分析和建议。该功能旨在减少卖家查找信息的时间，将更多精力投入业务增长。
3.沃尔玛向中小商家开放自助流媒体广告
沃尔玛自助广告平台开始支持小型商家直接投放流媒体电视广告，无需代理公司即可操作。该广告将曝光与实际购买数据匹配归因，广告业务目前保持同比增长。对跨境卖家而言，这意味着进入美国客厅屏幕的门槛降低，适合具备品牌素材与明确转化路径的商家尝试。
4.欧盟赶在关税期限前批准对美贸易协议
在美方设定的关税最后期限前，欧盟成员国正式批准与美国达成的贸易协议，以取消部分工业品及农产品关税为代价，换取美方对欧盟输美商品征收关税上限锁定。该协议避免跨大西洋关税战升级，但双方在钢铝关税、科技监管及数字服务税等议题上仍存分歧。
5.亚马逊在德国站卖家后台上线AI卖家助手
亚马逊宣布在德国站卖家后台Seller Central正式上线AI卖家助手，用于提升卖家运营管理效率并提供业务支持。该工具支持通过自然语言对话快速响应卖家咨询，帮助检索平台规则、运营信息及业务数据，同时可围绕销售表现、库存管理、商品信息、订单及费用等维度提供分析与建议，辅助卖家优化经营决策。亚马逊方面表示，该AI助手旨在减少卖家在信息查询及日常运营事务上的时间消耗，使其能够将更多精力投入业务增长与运营效率提升。
6.亚马逊支付225万美元与FTC达成和解 涉身份盗用受害者交易记录问题
美国联邦贸易委员会（FTC）调查发现，亚马逊未按照《公平信用报告法》的要求，向身份盗用受害者提供与欺诈性购买相关的交易记录。案件移交美国司法部后，双方于今年5月达成和解。根据和解协议，亚马逊同意支付225万美元以了结相关指控，并承诺在收到受害者书面申请后的30天内，免费提供相关业务交易记录。FTC消费者保护局局长表示，亚马逊此前的做法使身份盗用受害者陷入不合理困境，并强调企业不得忽视法律规定的相关义务。对此，亚马逊回应称，公司已完成相关问题整改并优化了内部流程，客户目前可通过帮助页面申请获取相关交易记录。此外，目前FTC针对亚马逊发起的反垄断诉讼以及涉及欺骗性广告的调查等事项仍在进行中。
7.越南发布联网监控摄像头国家技术标准新版
越南官方近期通告颁布新版《使用互联网协议的监控摄像头设备国家技术标准》，成为在越市场生产、进口及流通联网监控摄像头的技术依据。新规引入基于产品风险等级的分级管理机制，中等风险产品可凭实验室检测报告自我评估声明，高风险产品须由指定机构认证。出口越南的安防设备厂商应提前送样并完成新标检测。
8.Shopee菲律宾本土店8月25日起调整退货退款争议处理时限
Shopee菲律宾本土店宣布自2026年8月25日起对退货/退款订单争议（Dispute）发起及处理规则进行调整。针对常规退回商品，若未在预计送达日（EDD）内到仓，争议按钮将在EDD后第2个日历日开放，卖家需在48小时内完成处理提交；已收货且经质检的订单可在2天内发起争议，未收到货的情况可在EDD后2天内发起争议；非平台揽收的退货若超过3天仍未送达，可在第4—8天期间发起争议；在“当场退货-货到拆箱”场景中，未收到货可在退货请求日起第7天后发起争议。与此同时，Shopee Warehouse将为指定商城、跨境及FBS卖家提供退货代验服务，并在特定情况下代为发起争议
9.欧线集装箱运价锁定近一年高位
最新一期上海出口集装箱运价指数显示欧洲航线运价连续第四周上涨，并锁定近一年高位。尽管单周涨幅较前期收窄，但供需偏紧格局支撑欧线现货运费短期难以明显回落。建议货主及货代关注船公司舱位与订舱窗口，提前安排出货计划。
10.DHL深圳超级口岸7月底投运 珠三角跨境快件处理能力显著提升
DHL重点布局华南的核心国际物流枢纽——深圳超级口岸将于7月底正式投运。该项目将显著提升珠三角跨境快件的单日处理能力，依托深圳的区位优势及完善的外贸产业链，新口岸有望有效压缩进出口货物中转时间，优化欧美及东南亚航线的流转效率，并降低跨境商家的物流周转成本，进一步强化华南地区作为国际货运枢纽的核心地位，为粤港澳大湾区外贸企业提供更具竞争力的物流解决方案。
