5月12日最新的跨境资讯，Shopee自2026年5月18日起调整揽收政策、Temu因虚假折扣在匈牙利被重罚并需退款、TikTok Shop菲律宾本土店推出商家成长服务费政策、亚马逊澳洲启动850名季节性员工招聘迎战Prime Day等，大家可以关注本站，掌握最新跨境电商行业每日最新资讯信息。
1、Shopee自2026年5月18日起调整揽收政策，免费上门服务门槛提升
为优化买家物流体验，Shopee宣布自2026年5月18日起，对免费上门揽收服务及付费揽收区域补贴政策进行更新，具体内容如下：一、在上门揽收覆盖区域内，若卖家符合以下条件，Shopee将提供免费上门揽收服务（SPS）：卖家上月罚分≥4分的店铺数量占卖家总店铺数的比例（PP%）需满足相应标准。错误预报率定义如下：卖家未按流程进行首公里预报，导致包裹首公里扫描时间与入仓时间存在显著差异。错误预报主要包括两种情况：- 场景一：订单入仓时间与同一首公里订单批次首个入仓订单时间相差超过24小时，该订单被判定为错误预报订单。
2、TikTok Shop 英美周榜发布 美妆护肤与实用家居成销售热点
TikTok Shop 英美两国的热门商品周榜已正式发布。在美国市场，美妆护肤类产品表现最为突出，其中 GOPURE 瞬效提升眼胶与 Medicube PDRN 粉色胶原蛋白多效膏的预估 GMV 达 140 万至 170 万美元。美蒂珂焕亮美肌套装及镁复合补充剂等健康护肤产品也跻身前十，GMV 普遍超过 100 万美元。此外，无礼物保修卡、比基尼无痛脱毛霜及 Shark 三合一吸尘器等实用生活类商品亦进入榜单，体现出美妆护肤与日常消费双轮驱动的市场格局。在英国市场，消费趋势更为多元化。
3、Temu因虚假折扣在匈牙利被重罚并需退款
匈牙利竞争管理局（GVH）裁定，Temu欧洲运营商因进行误导消费者的不正当商业行为，需向匈牙利客户退还至少8.82亿福林（约226万欧元），并缴纳4.37亿福林（约112万欧元）罚款。GVH指出，Temu曾误导消费者产生降价印象，无法证明高达95%或以上折扣的真实性，还将未实际折扣的产品列入促销，并使用可能造成心理压力的紧急信息及误导性环保声明。在调查过程中，Temu配合监管机构，承认违规并放弃上诉权，已停止多项不当行为，同时承诺实施全面的消费者保护合规计划，对2023年11月至2024年9月期间在Temu购物的匈牙利消费者每人支付2000福林赔偿金。GVH将通过后续调查监督其执行情况。
4、阿里巴巴千问与淘宝全面打通，推出行业首个AI购物闭环
阿里巴巴于2026年5月11日宣布，其AI应用“千问”与淘宝已实现全面打通，构建了行业首个AI购物全闭环。用户可通过千问App或淘宝内“千问AI购物助手”完成从商品推荐、比价、下单到履约及售后的完整购物流程。同时，新版“AI店小蜜”已升级为可处理复杂对话并促进成交的Agent客服。此外，AI试穿、AI省钱、AI低价帮抢、AI种草等功能也已上线。此次打通依托淘宝的40亿商品库及超过20年的真实购物场景数据，是阿里近半年集中布局AI to C的体现，包括成立千问C端事业群、接入阿里生态、日活跃用户破7300万，以及集团投入30亿元进行推广。
5、TikTok Shop菲律宾本土店推出商家成长服务费政策
TikTok Shop菲律宾本土店宣布将在未来数月推出多项扶持政策。首批措施已于2026年4月27日生效：符合条件的商家可获得服务费从2%直接下调至0%的返现奖励。为确保扶持政策有效实施，平台将按类目差异化收取“商家成长服务费”：电子产品、生鲜杂货及生活品类按1%收取；美妆个护、时尚服饰、母婴及健康品类按1.5%收取。费用基于商品售价扣除商家自有优惠后的金额计算。参与门槛方面，仅店铺体验分不低于2.8分、违规扣分低于36分的合规商家可享受上述返现奖励。平台表示，全年将持续推出更多补贴及扶持资源，全方位助力本地商家生态建设。
6、TikTok Shop美区退货新规：买家责任运费由商家全额承担
TikTok Shop美区近日发布公告，自2026年6月起，因“不再需要”“尺码不合适”等买家责任导致的退货，其产生的全部运费将由商家承担，之前平台、商家或买家分摊的机制将取消。平台指出，此举旨在赋予商家更大的定价自主权，由商家全权控制退货成本。根据新规则，无论退货原因是买家责任还是商家责任，所有退货相关费用均由商家承担；若批量退货中包含一件商家责任商品，则商家承担退货运费；若全部为非商家责任商品，TikTok Shop将承担退货运费。此外，平台即将上线商家保障险，作为可选保险工具，以缓解退货成本异常波动的风险。
7、泰国广告新规即将生效，未完成实名认证将无法投放
泰国经济数字领域专家帕武透露，《防止技术犯罪措施（第2版）》旨在加强数字平台管理，将于180天内，即2026年11月初正式生效。这标志着泰国网络治理模式将由“事后追查”转向“平台前置筛选”。新规核心要求强制身份验证：所有面向泰国用户投放广告的平台，必须在每次投放前完成广告主认证（身份证+人脸或Digital ID），并保存广告主及付款人信息至少90天以备追溯。重点在于“受众属地管辖”，无论广告主所在地如何，只要广告面向泰国用户，就需遵守泰国法律完成护照或法人文件验证，从而堵塞跨国诈骗团伙利用境外投放的漏洞。该政策将直接施压全球社交及搜索平台，若允许诈骗广告传播，将面临泰国官方法律制裁。
8、亚马逊澳洲启动850名季节性员工招聘迎战Prime Day
为迎接即将到来的年度Prime Day大促，亚马逊澳洲宣布将在全国范围内招聘850名季节性员工，主要负责各仓库的拣货、打包及配送工作。其中约一半岗位（435人）位于悉尼，其余分别分布在布里斯班（89人）、墨尔本（159人）、珀斯（146人）及阿德莱德（22人）。亚马逊表示，这些岗位无需相关工作经验，公司将提供完整培训，更看重应聘者的工作热情与态度。除全职季节性岗位外，亚马逊还同步开放Amazon Flex兼职送货机会，允许个人使用自有车辆按照自身时间安排接单配送。值得注意的是，许多季节性员工曾成功转为长期正式员工，并享受包括全家医疗保险、最长20周带薪育儿假及免费Prime会员在内的福利。
9、Shopee巴西推出首个订阅计划Shopee VIP
Shopee在巴西正式推出首个订阅服务Shopee VIP，旨在为平台用户提供专属优惠和省钱福利。该服务于3月29日上线，用户可通过应用内“个人资料”页面或ShopeePay快速开通，月费为9.9雷亚尔。会员权益包括首单立减、无限次满10雷亚尔免运费券、每月40雷亚尔订单最高减10雷亚尔折扣券，以及双倍促销日额外优惠券等。此外，会员还可享受客服优先通道和宠物护理服务35%折扣等特权。平台营销总监表示，该订阅计划通过会员制进一步提升用户体验，强化“VIP更超值”的消费认知。
