3月13日最新的跨境资讯，eBay美国关闭社交媒体客服通道、新加坡自5月1日起全面禁止电子烟、Shopee新加坡站强化零容忍政策、Lazada泰国站泼水节热销趋势、速卖通推出“海外托管卖光计划”助力卖家应对欧盟新规等，大家可以关注本站，掌握最新跨境电商行业每日最新资讯信息。
1、eBay美国关闭社交媒体客服通道
eBay美国站近日关闭了其在主要社交媒体平台上的客户服务通道。从2026年3月11日起，美国卖家将无法通过eBay的Facebook官方页面或X（原推特）账号联系客服支持，关闭的内容还包括X平台上的@AskeBay账号。eBay社区工作人员已确认此项调整，尽管Instagram尚未被列入关停名单，但未来是否继续使用仍不确定。此次变动是eBay客服体系转向人工智能自助服务并将更多客服岗位转移至海外的一部分。此前，eBay已于2026年1月关闭了针对英国卖家的Facebook客服页面，并于2025年关闭了专门为卖家提供服务的“eBay for Business”Facebook页面。
2、TikTok Shop印尼公布斋月物流安排
TikTok Shop印尼站近日发布斋月假期物流时效调整通知，为应对假日期间物流运力调整，对商家发货时效（Ship SLA）和揽收时效（FDR SLA）进行统一豁免延长，以保障商家平稳运营。本次调整主要覆盖2026年3月17日至24日期间的订单，具体安排如下：3月17日15:00前创建的订单，需在当日23:59前发货；3月17日15:00后创建的订单，发货截止时间延长至3月25日23:59。3月18日至24日（法定长假及调休期）产生的所有订单，发货截止时间统一延长至3月25日23:59，在此期间发货延迟不被判定为违规。3月25日起，发货时效恢复正常。平台提醒商家及时梳理订单，合理安排备货与发货计划。
3、新加坡自5月1日起全面禁止电子烟
2026年3月6日，新加坡国会三读通过了《烟草与电子烟管制法令》，该法将自5月1日起正式生效，全面禁止电子烟及含依托咪酯成分的“丧尸烟弹”。依托咪酯已被列为“特定化合致幻药”，并由《滥用毒品法令》移入新法令统一监管。新法规定的违禁品包括电子烟、相关组件、仿制烟草等四类。与此前规定相比，处罚力度显著加重：普通电子烟使用者的最高罚款额由2000新元提升至1万新元；涉及含依托咪酯产品的违法行为，可处最高2万新元罚款或最长10年监禁。此外，新法明确规定，新加坡公民及永久居民在境外吸食含毒电子烟亦属违法行为。
4、Shopee新加坡站强化零容忍政策 永久封禁冒充店铺
Shopee新加坡本土店近日发布公告，宣布对店铺冒充行为实行零容忍政策，一经发现将永久封禁相关店铺。店铺冒充是指卖家未经授权，模仿其他品牌或店铺的名称、标识、商标、店铺横幅或版权图片等知识产权内容，以误导买家、获取信任或实施欺诈。Shopee明确指出，此类行为一旦确认，涉事店铺将被永久封禁，卖家无法登录账户，也不允许提出申诉。平台提醒所有卖家，必须确保店铺名称、标志及使用内容不侵犯任何第三方知识产权，以维护平台安全和可信度。
5、日本家电市场销量下降5.3%，高端产品需求推动平均单价上涨4.8%
根据日本电商数据平台Nint ECommerce发布的最新市场报告，2025年11月至2026年1月期间，日本家电市场销量约为792.53万件，同比下降5.3%。然而，由于平均单价上涨4.8%，达到约10,930日元，整体销售规模（866.2亿日元）仅小幅下降0.7%。数据显示，消费者的购买行为正从频繁购买低价产品转向选择功能更强、品质更高、使用寿命更长的高端家电。从品类来看，季节性和空调类家电依然以30.7%的份额位居第一，但市场份额略有下降；厨房家电（25.4%）和美容与健康类家电（18.8%）的份额则持续扩大，显示出消费者对居家饮食质量和个人护理的关注。
6、TikTok Shop进军韩国市场 计划2026年第三季度正式上线
TikTok计划于2026年第三季度在韩国正式推出TikTok Shop电商业务。这标志着韩国成为继日本后，TikTok Shop在东亚地区拓展的第二个国家。内部人士透露，韩国市场的消费潜力非常大，且目前TikTok在韩国的娱乐业务发展顺利。鉴于日韩市场的相似性，韩国站的具体上线时间将依据日本站的表现进行进一步评估，最快有望在今年下半年落地。此外，TikTok在上半年仍将专注于拓展欧洲新市场。
7、Lazada泰国站泼水节热销趋势：时尚百货、美妆电子迎爆发期
4月13日至15日，泰国将迎来年度盛会——泼水节（宋干节），这一节日为电商行业带来了巨大的消费增长机会。Lazada泰国站发布了泼水节期间的热销趋势，核心品类包括：时尚服饰（防水材质T恤、短裤、花衬衫、腰包，客单价50-300泰铢）；生活百货（水枪、水桶、手机防水袋、护目镜，客单价10-2000泰铢）；美妆个护（防水口红、气垫、假指甲，客单价20-1000泰铢）；以及消费电子（蓝牙耳机、音响、便携风扇，客单价150-9000泰铢）。Lazada建议卖家最迟在3月中旬前完成选品与备货，以便在3月下旬抓住平台泼水节预热及生日大促的双重流量。
8、速卖通推出“海外托管卖光计划”助力卖家应对欧盟新规
面对欧盟税制改革临近，速卖通正式推出“海外托管卖光计划”，旨在帮助跨境商家降低向本地备货模式转型的风险。该计划核心在于商家将商品备货至速卖通海外仓后，平台对库存实行“包销兜底”，承诺保证库存销售。计划将于本月启动，首批将邀请1000家商家参与，周期为3个月，以确定性支持分担卖家的转型压力。近年来，速卖通持续推进本地化布局，2026年已推出“本地爆发日”等AI驱动的本地化营销活动，并对海外仓商品提供集中流量补贴和确定性销售保障，吸引众多头部卖家加入。目前，其“海外托管”模式覆盖欧美、亚太、拉美等30多个重点市场，并在欧洲实现精细化区域运营。
