1月12日最新的跨境资讯，德国电商平台Otto加强用户管理、TikTok Shop履约新规实施、亚马逊三大品类合规新政出台、Allegro稳居波兰电商市场首位、TikTok Shop美区年终大促收官、Allegro稳居波兰电商市场首位等，大家可以关注本站，掌握最新跨境电商行业每日最新资讯信息。
1、德国电商平台Otto加强用户管理，过高退货率将导致账户封禁
德国大型电商平台Otto于1月9日宣布，为了控制运营成本并降低对环境的影响，将系统性加强对高退货率用户的管理。该平台表示，将持续优化商品信息和尺码工具，旨在帮助用户做出更理性的购物决策，从而减少误购的情况。在此基础上，针对退货率异常高的少数账户（如退货率超过90%）将实施分阶段的管理措施：首先发送“环保邮件”进行提醒，若未见改善，则限制“先买后付”等支付方式，最终可能会对账户实施下单限制或暂停使用。Otto指出，这类高退货用户所占比例极低，大多数用户在接到提醒后会调整行为，真正进入控制阶段的情况较为少见。相关法律层面对永久封禁的讨论仍在进行中。
2、TikTok Shop履约新规实施：发货期缩至2个工作日，延误每单罚5美元
自2026年1月起，TikTok Shop将对履约规则进行重大调整，将发货时效考核由“待揽收”状态迁移至“运输中”状态，并分为两个阶段实施。第一阶段（1月12日-25日）要求订单在创建后4个工作日内更新为“运输中”；第二阶段（自1月26日起）则收紧至2个工作日。此外，新规定首次引入按单罚款机制，若店铺延迟发货的订单占比超过10%，将面临三项处罚：限制订单数量、资金结算延迟至送达后第31天，以及每延迟发货订单需支付5美元的赔偿金。
3、亚马逊三大品类合规新政出台，未认证商品将面临下架
亚马逊最近更新了便携式电源、供水商品和膳食补充剂三个品类的合规政策，要求卖家必须与第三方检测认证服务商进行合作。欧洲多个站点的便携式电源政策已于12月15日生效，未合规的商品将于2026年3月15日下架；而美国站的供水商品和膳食补充剂政策则分别于12月18日和12月10日生效，下架截止日期为2026年2月16日和3月10日。新的流程要求卖家通过TIC服务商提交检测文件，不再接受直接提交。同时，卖家需要及时关注其账户状况通知，以避免因错过申请时间而导致商品被移除。
4、菜鸟开通美国至墨西哥的直达物流线路
菜鸟网络于1月9日正式宣布推出美洲G2G（国家间）跨境物流服务，初步建成覆盖整个美洲区域的跨境物流互联网络。该服务首期已启动美国至墨西哥的直达物流线路，全面覆盖美国西部最活跃的电商区域及墨西哥99%的地区，旨在为跨境商家提供更为高效的区域物流解决方案。此举标志着菜鸟进一步扩展其在美洲的本地化物流能力，助力提升区域间电商包裹流转的效率。
5、Allegro稳居波兰电商市场首位，用户数超Temu近百万
至2025年12月，波兰电商平台Allegro进一步巩固了其市场领先地位，实际用户数达1984万，与Temu的1887万形成了近100万的差距。Media Expert以1469万用户位列第三，Empik则以1209万排名第四，成为除前两名外唯一用户数量突破千万的平台。AliExpress和Rossmann分别位居第五至第十名。值得注意的是，在11月，Allegro以1919万用户反超Temu的1910万，结束了后者自3月以来的榜首地位，并在12月继续扩大了这一优势。在用户使用时长方面，Allegro以1小时56分领先，远超Temu的52分28秒。
6、亚马逊推出退货分析工具，助力卖家优化运营减少损失
亚马逊近日推出了新的退货分析工具“退货和退款：洞察与机遇”，旨在为卖家提供基于数据的解决方案。该工具可通过分析历史退货趋势，识别高退货率产品的潜在问题，并根据客户评价提出具体的改进建议。同时，卖家能够实时查看物流中心的库存水平，从而优化库存管理。该工具适用于自发货和亚马逊物流（FBA）卖家，用户可在卖家平台的“退货和退款”页面直接访问，帮助商家降低退货率并提升运营效率。
7、TikTok Shop美区年终大促收官，成绩亮眼
TikTok Shop美国站年终大促“Holiday Haul”近日圆满落幕，延续黑五热度，为年末销售季画上句点。数据显示，跨境自运营（POP）模式整体GMV较基准期增长超130%，品牌商家生意爆发超160%；全托管模式亦增长110%，借助海外仓优势周期内爆发超280%。内容场成为增长关键，商家借助AI工具、图文内容与定时发布功能推动短视频数量同比增3倍，达人带货短视频频次达平均每秒1条。平台同时宣布将于2026年3月中下旬启动春季大促，建议商家提前布局“春上新”节点，抢占新年增长先机。
