使用Shoplazza店搭建独立站之后,如果有产生客户放弃支付的订单,您将在未完成订单页面看到该订单。待支付状态的订单将显示在可召回选项卡中。可以通过电子邮件向客户发送订单召回的邮件,顾客点击邮件中的链接付款成功后即可成功召回订单,具体的操作登录Shoplazza店匠管理后台就可以操作。
1.登录您的Shoplazza管理后台,点击订单>未完成订单。
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2.在未完成订单页面上,根据不同情况,订单可显示在可召回、召回成功和全部列表下。
当客户中途弃单时,订单将出现在可召回列表。
付款结算后,订单将出现在召回成功列表,您可以打开这些订单,进入订单详情页进行发货。

3.您可以通过不同的筛选条件来搜索订单。点击搜索后,符合条件的对应订单将显示在页面上。
- 支持按照订单编号、客户姓名、订单ID、商品名称、商品标签、SKU、SPU、订单标签、访问IP、订单来源、渠道来源、下单邮箱、下单手机号、运费方案、供应商名称、物流单号、优惠码、特殊收货物流字段、支付订单号搜索对应的订单。
- 可通过订单金额进行搜索。
- 可通过订单的创建时间或下单时间进行搜索。

4.您还可以通过点击编辑表头来添加不同表头字段。

注意:仅通过邮件链接进入结账页完成订单支付才算邮件召回成功,若顾客不是通过邮件链接完成的订单,订单将不会被收录至召回成功的列表中,而是收录在待处理订单的列表中。




