11月19日最新的跨境资讯，新加坡电商配送成本问题引发消费者关注、Shopee泰国推出1小时极速配送服务、亚马逊头部大卖转战速卖通、TikTok菲律宾将征收5比索订单处理费、USPS拟于2026年上调运费等，大家可以关注本站，掌握最新跨境行业每日最新资讯信息。
1、新加坡电商配送成本问题引发消费者关注
根据Milieu Insight的最新研究，新加坡电商领域面临的最大问题依然是配送成本，57%的消费者认为配送费用亟待改善。研究显示，消费者对配送的关注主要集中在价格合理（76%）、配送可靠性（63%）以及灵活的自提点选项（58%）。隐藏费用和不明确的退货政策被视为侵蚀消费者信任的主要因素。研究还指出，新加坡消费者的价值定义正在发生变化，41%的受访者将卖家或平台的信任度视为关键决策因素。超过一半的消费者愿意为可靠的配送服务支付额外费用，47%的受访者在经历了订单延迟、丢失或损坏后会选择不再购买。
2、Shopee泰国推出1小时极速配送服务
在最近举行的Shopee Summit峰会上，Shopee正式在泰国市场推出“1小时极速配送”服务。这一举措标志着Shopee的物流体系在两天标准配送、当日达以及4小时送达等服务基础上的持续升级。该新服务采用“线上下单、线下就近履约”的模式，旨在帮助拥有实体店的品牌商打破地理限制，服务更广泛的消费者，并实现线上流量向线下门店的反向导流。此外，Shopee计划将“先买后付”服务SPay Later推广至线下零售商户，目前该服务在泰国已有超过20%的活跃用户使用，其中中部地区的使用率高达50%，而东北部和南部的使用率分别为25%和10%。
3、亚马逊头部大卖转战速卖通 海外双十一首日多品牌库存售罄
今季跨境电商的“卖断货”现象比往年更早显现。海外双十一开售首日，多个亚马逊的头部卖家在速卖通的热门商品库存已实现售罄，并启动了紧急补货。目前，海外双十一活动仍在进行中，许多亚马逊“类目王”如骑行装备品牌洛克兄弟、扫地机器人品牌ILIFE以及电动沙发品牌COMHOMA等均加大了在速卖通的库存。部分品牌反映，今年的备货已经翻倍，却仍旧供不应求。
4、亚马逊Flipkart优化产品列表 抢占AI购物入口
亚马逊印度及Flipkart正在优化其产品列表，以适应大型语言模型（LLM）聊天机器人，旨在提升在AI搜索中的能见度。亚马逊在排灯节销售后启动了这一试点，Flipkart则与提供生成式引擎优化服务的第三方公司展开了合作谈判。此举紧随印度国家支付公司（NPCI）于10月与Razorpay及塔塔集团旗下的BigBasket达成合作，将UPI支付整合进ChatGPT中，使用户能够通过AI聊天机器人进行购物并完成支付。Consumable AI的创始人Mayank Mishra指出，LLM内电商产品的排名受价格、交付日期、库存、地理位置和描述等多方面因素的影响。
5、TikTok菲律宾将征收5比索订单处理费
TikTok Shop菲律宾宣布，从12月1日起，将向卖家收取每笔订单5比索的“订单处理费”。TikTok Shop平台在11月14日发送给卖家的邮件中表示，新增费用旨在为后续功能升级提供支持，这些提升将为平台的可持续增长奠定基础，并改善整体购物体验。
6、越南双十一退货率飙升至15%
11月18日消息，在越南“双十一”超级购物节促进电商销售额显著增长的背景下，卖家们却面临产品短缺和高退货率的双重挑战。木制厨房产品销售商阮黎泰华表示，尽管促销活动有效提升了淡季的业绩，但每100笔订单中最多有10笔因运输损坏等问题被退货。高退货率不仅影响了店铺声誉，还导致利润显著减少。时尚卖家陈秋翠透露，店铺的退货率接近15%，创年初以来的新高。据悉，顾客因尺码不符、缺货、等待时间过长或产品与预期不符等原因发起退货，甚至有商品被退回两次且状况不明，最终不得不以亏损处理。
7、USPS拟于2026年上调运费
美国邮政总局（USPS）计划从2026年1月18日起实施新的运费价格调整方案，当前尚待邮政监管委员会审核。根据提案，优先邮件的价格将上涨6.6%，优先邮件特快将上涨5.1%，USPS地面优势服务的价格将上涨7.8%，而Parcel Select的价格将上涨6%。然而，USPS已确认，部分邮件服务的价格将在2026年1月不作调整。
