9月3日最新的跨境资讯，Shopee印尼站升级聊天指标、TikTok泰国站征收电商增长服务费、亚马逊AI购物助手Rufus升级购物记忆功能、亚马逊美西新增两大AWD仓库、法国电商市场三大平台连续三季度领跑等，大家可以关注本站，掌握最新跨境行业资讯信息。
1.Shopee印尼站升级聊天指标：新增’平均响应时间’以全面评估服务
Shopee印尼本土店宣布对聊天服务质量评估指标进行优化，将原有的“聊天响应时间”更名为“首次聊天响应时间”，并新增“平均响应时间”指标。该新指标将统计整个对话中卖家回复买家所有消息的平均用时（包括AI聊天助手的响应时间）。卖家可在“商店绩效页面>服务>聊天”中查看新指标数据。平台特别说明，如买家在上条消息发送后12小时内再次发送消息，系统将视其为新对话，该消息的回复时间将纳入“首次聊天响应时间”的计算。
2.TikTok泰国站征收电商增长服务费：电子产品5.35%，其他类目6.42%
TikTok Shop泰国跨境店宣布将征收电商增长服务费。该费用是根据商品价格向所有商家收取，旨在为商家提供平台的包邮权益和曝光助推。具体而言，电子产品的费率为5.35%，而其他类目的费率则为6.42%，每件商品的费用上限为199泰铢（含税）。费用的计算方式为“物品价格-商家折扣”，其中运费和平台折扣不计入费用计算。新入驻卖家在入驻后首30天内可享受费用减免，减免金额的上限为5000泰铢。需注意的是，该费用将对所有成功交付的订单收取，即使后续出现退货或退款，该费用亦不会退还。
3.亚马逊AI购物助手Rufus升级购物记忆功能
亚马逊的AI购物助手Rufus正式推出“购物记忆”功能，此项功能突破了单次会话的限制，整合用户的历史订单、搜索记录、浏览数据及评价等信息，形成全面的消费画像。测试结果表明，该功能能够精准调取以往的购买记录，例如准确列出用户的12笔电脑鼠标订单及其对应日期的链接。推荐逻辑也进行了升级，采用跨品类智能关联，比如向购买婴儿有机食品的用户推荐幼儿零食，同时还可以生成生日派对等场景化的购物清单。对于卖家而言，关键词堆砌等黑帽手段的效果正在下降，算法更加青睐高满意度、低退货率的品牌。目前，依赖该工具的交易比例尚不足3%，但这一变化标志着亚马逊正在向以客户体验为核心的商业模式迈进。
4.跨境电商税务新规下卖家合规策略与香港公司税务优势解析
国家税务局新规要求所有服务中国卖家或促成与中国消费者交易的跨境电商平台，无论国内外，必须上报卖家身份和营收数据。亚马逊、eBay、速卖通、Temu、TikTok Shop等平台均需配合，报送内容包括卖家名称、纳税人识别号、销售额等。平台若瞒报或迟报，最高罚款50万元，情节严重可能停业整顿。新规旨在加强税务监管，过去卖家通过平台避税的情况将难以为继。为应对新规，建议卖家考虑注册香港公司，利用其低税率（首200万利润税率8.25%）、离岸收入免税及资金自由等优势，实现合规省税。香港公司还能提升竞争力，是当前税务透明时代的优选策略。卖家应尽快检查税务信息，确保合规，并抓住黄金窗口期调整经营模式。傲斯咨询提供香港及全球公司注册、税务筹划等一站式服务，助力卖家高效布局，合法降低税负。
5.亚马逊美西新增两大AWD仓库：托盘化存储助力黑五备货
亚马逊在美西新增了两座AWD仓库（IUSW和IUTE），专门为2025年黑五网购高峰的备货期而设。现阶段，卖家可通过AGL将库存批量运送至这些新仓库。这些仓库采用专业托盘化存储模式，所有货件在入库前都将进行托盘处理，以有效保证旺季时的入库和出库效率，同时降低货物损坏的风险。与其他美西仓库不同，这一举措旨在助力卖家提高库存周转效率，实现轻松扩容。
6.Ozon测试“一键呼叫”快递服务：莫斯科试点即时配送新模式
俄罗斯电商平台Ozon正在莫斯科切尔塔诺沃区进行新型“点击即送”快递服务的测试，用户可在订单到达自提点后即时呼叫快递员上门配送。目前，该服务由Ozon Fresh的快递团队负责执行，并提供免费配送的选项。Ozon表示，将在9月下旬评估测试结果，以决定是否向其他地区推广。这一服务模式已成为俄罗斯电商平台竞争的新焦点，Wildberries已在809个城市推出类似服务，Yandex Market和Megamarket等平台也已进驻这一领域。
7.法国电商市场三大平台连续三季度领跑
2025年第二季度法国电商市场稳健发展，前20大平台月均独立访客量达5100万人次，占法国网民总数80%。市场呈现”三足鼎立”格局：亚马逊法国站以92%家庭覆盖率保持领先，本土平台Leboncoin凭借二手车与二手奢侈品交易稳居第二，Temu通过限时闪购策略维持季军位置。中国平台表现抢眼，Shein以新增200万访客成为最大黑马，其环保面料系列占总销量28%；Temu新增150万用户，通过将配送时效缩短至4.7天实现41%复购率。
8.eBay宣布两项重要动态：卖家聚会更名与格里菲斯退休
在近期eBay Open卖家大会上，eBay公布两项未登卖家公告栏的消息：将“卖家聚会”更名为“卖家圈”（Seller Circles），并宣布任职29年的吉姆·“格里菲斯”即将退休。此次更名契合eBay30周年庆，或属其AI防御战略一部分，以维持平台吸引力。“卖家圈”为社区领袖提供推广、专属群组等福利，申请者需满足账号良好、年销售额超5000美元等条件，领袖将于9月3日举办庆生活动。格里菲斯是eBay首位客服，曾以“戴尔”和“格里菲斯叔叔”身份活跃，主持广播与播客，著有《官方eBay圣经》，据其4个月前领英动态，离职前职位是卖家参与及社区高级经理。
