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跨境电商FBA和FBM什么意思?

跨境电商FBA和FBM指的是亚马逊的两大物流发货方式,FBA全称Fulfillment by Amazon,指的是亚马逊物流,FBM全称Fulfillment by Merchant,指的是商家自配送。两大物流方式的选择关系到商家的运营成本和客户的产品体验,为了帮助商家更好的运营店铺,下文将为大家介绍这两种物流方式的具体概况。

一、FBA和FBM是什么

1、FBA

(1)含义

FBA物流模式下,商品的发货,打包、运输等过程都交由亚马逊全权操作,买家在亚马逊平台下单后。商品有亚马逊直接交由顾客手中,这类模式为企业提供了极大的便利,减轻了企业的物流压力。

(2)特点

物流速度快:FBA模式利用亚马逊强大的物流网络,能够确保商品快速送达买家手中,提升买家体验;

提升搜索排名:使用FBA模式的商品在亚马逊平台上的搜索排名通常更高,有助于吸引更多潜在买家;

减少售后麻烦:亚马逊会为FBA商品提供一系列的售后服务,如退换货等,减轻卖家的售后负担。

2、FBM

(1)含义

跨境电商FBM物流模式下,企业自己管理商品库存,处理订单,并选择合适的物流经销商将商品交由顾客,这类模式相对灵便,企业可根据实际情况和情况制订物流,但也需要承担更多的物流责任和风险。

(2)特点

灵活性高:FBM模式赋予了卖家更多的自主权,商家可以根据市场需求和自身情况灵活调整库存和物流策略;

成本低廉:与FBA相比,FBM模式不需要支付高昂的仓储费和配送费,对于资金有限的卖家而言是一个不错的选择;

风险可控:卖家可以自主控制库存,避免因库存积压而导致的资金占用和损失风险。

二、FBA和FBM的区别

1、物流责任:在FBA模式下,亚马逊承担着很大一部分物流责任,包含商品的存储、选择、包装、分销和顾客服务;但FBM模式下,企业务必承担所有的物流责任,包含商品存储和分销过程中的风险。

2、库存管理:在FBA模式下,亚马逊管理库存,商家可以实时了解库存情况,并根据需求开展库存准备;但FBM模式下,企业必须管理自己的库存,务必更有效地预测市场需求,以避免积压或断货。

3、配送时效:因为亚马逊拥有庞大的物流网络和专业的物流团队,FBA模式的商品配送时间通常比较短,能够提供良好的客户体验。在FBM模式下,配送时间容易受物流供应商危害,相对不稳。

4、客户服务:在FBA模式下,亚马逊提供高质量的顾客服务,以缓解客户查询和投诉问题;但FBM模式下,商家需要自己解决顾客服务难题,这对卖家的客户服务能力提出了更高要求。

5、可用商品类型:一般来说,FBA更适合体积大、净重强、运送艰难的商品,及其需要快速配送商品;FBM更适合一些个性化、冷门变的商品,及其有特别物流需求的商品。

6、成本控制:在FBA模式下,店家务必支付一定的花费,包含仓储费、运输费等,在FBM模式下,店家只需要支付物流供应商花费,但可能需要投入更多的财力物力来管理物流。

7、搜索排名:使用FBA模式的商品在亚马逊平台上的搜索排名通常更高,因为亚马逊会优先展示FBA商品给买家,此外FBA商品还可以享受亚马逊提供的Prime会员服务,进一步提升曝光率和转化率。由于FBM商品需要卖家自行处理物流和客户服务等环节,因此在搜索排名和曝光率方面可能相对较低。

三、挑选FBA或FBM的参考依据

1、资金和成本:企业应考虑自己的经营情况和开支承担能力。FBA模式成本也很高,但能节省物流管理的人力和物力成本;FBM模式成本低,但企业需要花费更多精力与资源来管理物流。

2、商品特点:商品容积、净重、易损性等特点也是选择物流模式的重要因素,FBM可能更适合一些特殊商品。

3、销售目标和市场需求:企业务必根据自身的销售目标和市场需求挑选物流模式,假如追寻持续的增长和优良的客户体验,FBA可能是一个不错的选择;假如重视可靠性和个性化,FBM可能更合适。

4、物流能力与经验:企业自已的物流能力与经验也是选择物流模式的重要因素。如果卖家有丰富的物流管理经验和能力,FBM模式可能更容易操作;如果缺乏物流经验,FBA模式能够提供良好的确保。

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