Helium 10作为一款亚马逊数据分析工具，熟练地使用Helium 10有利于帮助各位商家进行跨境电商工作的开展与运营。而本文接下来为大家整理了在使用Helium 10期间会遇到的常见问题，并为各个问题进行了相关的解答。
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1、Hijackers和Alerts产品监控警报如何工作？
如果亚马逊或竞争对手未经授权对产品信息进行更改，或者如果竞争对手抢占了商家的购物车，Alerts会向商家的移动应用程序发送短信、电子邮件或通知，以便立即采取行动。
2、Helium 10 的Inventory Protector库存保护器如何工作？
库存保护器与卖家中心账户连接，可设置最大订单数量，以限制客户单次产品购买数量，防止滥用优惠券，从而帮助保护账户。
3、为什么电子邮件自动化对亚马逊卖家很重要？
电子邮件自动化对于提醒客户留下评论至关重要。 获得评论的速度越快，客户就会越快信任商家的产品。
4、为什么亚马逊卖家需要黑客警报？
如果一个竞争卖家抢夺了自己的Listing和购物车，他们基本上也会抢占了原本属于自己的销售量。 Alerts会通知商家，以便可以立即采取行动。
5、Helium 10的Follow-Up工具有哪些主要特点？
Follow-Up可以设置电子邮件模板，以便根据设置的参数在希望的时间自动发送给目标收件人。
6、为什么移动功能对亚马逊卖家很重要？
移动功能对卖家来说是必不可少的，这样即使不在电脑前，也可以随时了解某些重要指标，例如销售额和库存。
7、Helium 10 为亚马逊卖家提供的移动应用程序的主要功能是什么？
Helium 10 移动应用程序显示在任何选定时间段的销售额，以及其他关键信息，例如库存水平、销售历史和警报历史。
8、Refund Genie退款精灵如何运作？
退款精灵会分析商家亚马逊账户中的库存损失和丢失记录，并将其与亚马逊已经报销的金额进行比较。 如果亚马逊还欠商家钱，退款精灵会提供一份报告，商家可以提交给亚马逊要求支付欠款。
9、如何从亚马逊获得退款？
通过将退款精灵的报告提交给亚马逊的“卖家支持”部门，从亚马逊那里获得退款。
9、为什么亚马逊欠大多数FBA卖家钱？
亚马逊每年都会丢失或损坏数百万件产品。 虽然亚马逊监控这些数据，但仍会遗漏某些信息，导致无人申领退款。
10、Helium 10 的Seller Assistant卖家助理是什么？
卖家助理是一个 Chrome 插件，可让商家使用卖家中心按钮来请求全部买家评论。
11、如何使用电子邮件自动化获得更多亚马逊产品评论？
只需设置一封购买后电子邮件，在产品交付后自动发送给客户，商家就可以获得更多亚马逊评论。
12、如何知道你的Listing是否被抢占？
如果有其他卖家开始销售商品或抢占了购物车，Helium 10的Alerts工具会向商家发送电子邮件或短信通知。
13、别人抢占了您的亚马逊Listing编辑权限对您有何影响？
亚马逊Listing如果被其他商家抢占了，则会导致商家的购物车也会被抢占，从而转移销售量。
