弃购的意思就是消费者是有一定意愿购买，但又因为某些因素，所以最终选择了放弃。而跨境电商独立站弃购率太高，会导致网上转化率下降，降低弃购常见有缩短结账流程、提供免费送货服务和在线客服等，具体介绍可以看下文了解一下。
跨境电商独立站降低弃购率方式一：结账流程过长
结账流程越长，消费者放弃的可能性越大。一方面这会消耗消费者的耐心，另一方面这也会拖长下单时间，导致消费者冷静下来思考，是否真的需要这个商品。
所以卖家需要尽可能简化结账流程，比如说无需创建账户即可直接购买，或者单页结账、无需跳转等等。
跨境电商独立站降低弃购率方式二：提供免费送货服务
事实上不仅国内的消费者有可能因为运费而放弃购买产品，国外的消费者也同样如此。据调查显示，超过51%的消费者会在结账时，因为有额外的费用而放弃购买。
运费即便不高，也同样会使消费者产生不快。所以卖家可以通过提供免费送货服务来降低弃购率。此外通过设定免费送货服务的门槛，甚至能够在一定程度上提升客单价，但不能将门槛设置太高，否则消费者也会直接放弃。
温馨提示：如果卖家确定要收运费，最好在产品页面就标明，反倒更容易被消费者接受，超出心理预期的价格会让弃购率大大增加。
跨境电商独立站降低弃购率方式三：提供在线客服
部分消费者在购物时，内心是比较纠结的，尤其是当他们存在一些疑问的时候。如果这些疑问能够通过在线客服得到及时的解答，也能帮助他们下定购买决心，从而降低弃购率。
在线客服对于卖家的要求较高，如果卖家还没有办法提供在线客服的话，可以通过FAQ页面或留言板来解答消费者的部分疑问。
跨境电商独立站降低弃购率方式四：使用权威性标志
对于不知名的网站，消费者很难给与更强的信任感，所以他们会在网站中寻找自己熟悉的、且相对权威的存在。卖家可以通过平台店铺来为独立站做信任背书，也可以将一些合作商，用图标显示出来。比如说PayPal的图标，一方面告知消费者店铺支持的支付方式，另外一方面也能增加消费者信任感。
跨境电商独立站降低弃购率方式五：制定明确的退换货政策
虽然卖家并不希望消费者有需要退换货的情况出现，但不能因此而不制定退换货政策。线上购物存在极大的不确定性，消费者也需要有退换货政策的支持，才能更加安心地购物。
数据显示，如果没有免费退换货政策，80%以上的消费者会放弃购物。所以卖家不仅需要制定清晰的退换货政策，并且要在产品详情页中标注清楚。
