亚马逊(AMZN.US)正在其零售店中增加一个人工智能购物助手，以帮助顾客更好地比较不同商品，并解答比关键词搜索更复杂的查询问题。据了解，这个名为Rufus 的购物助手目前仍处于测试阶段，仅面向”部分使用亚马逊移动应用的用户”。
亚马逊表示，Rufus 可以回答”越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别?”或”情人节有什么好礼物?”等问题。你还可以就亚马逊上的特定产品提问，比如”这件夹克可以机洗吗?聊天机器人会利用产品列表、客户评论和社区问答中的信息给出答案。
多年来，购物者一直在亚马逊的搜索栏中手动输入关键词或产品名称，寻找特定物品或根据其特征寻找物品。随着OpenAI的ChatGPT和其他基于生成性AI的工具的推出，这些工具能够基于对话文本串联推出产品，并随时做出推荐和比较，这使得亚马逊的功能突然显得过时。
相比之下，沃尔玛(WMT.US)上个月扩大了一项人工智能工具的推出范围，该工具可以让购物者通过用例搜索产品，而不是具体命名产品。iOS用户可以在沃尔玛的应用程序上使用该应用程序。
亚马逊于周五晨间公布了强劲的2023年第四季度业绩。整体来看，假日购物季助力这家电商巨头线上营收超预期，亚马逊AWS云服务营收则跃升13%，大幅缓解分析师们对亚马逊云服务需求放缓以及增速步入下滑趋势的担忧情绪，广告业务营收则连续四个季度加速增长。
