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Ozon店铺商品评分低于4.5会怎样?

Ozon卖家评分取决于商品的评分,准时交货率、客服响应时间和FBO的工作评分,今天我们主要来说一下商品的评分的指标。

什么是商品评分?

商品评分是指买家在产品卡上留下的所有评论估算的平均值,评论不会考虑评论的文本内容,只是参照买家对产品的评级,卖家根据它可以了解消费者对订单的满意度,继而可以对自己的产品作出优化。

商品的评分并不会任何功能限制,但是当分数低于4.5时,卖家就无法使用高级订阅功能,直至Ozon平台每天都会更新评分达到4.5分以上,才可回复使用的权限,另外值得注意的是如果收到的处罚超过5次,将无法再次使用该功能,也就意味着店铺废了。

Ozon店铺商品评分

如何查看带有评论的产品统计信息

卖家可以在后台个人中心主页的“卖家评分”菜单栏中,在“产品→评级”和“价格”→“商品评估”查看。

可筛选查看所有类别或每个类别都有评论的商品。

评估指标根据每天的产品卡变化计算。

包含13 星的负面评论和45星的正面评论。

商品评分包含历史商品所有评论,并且每天会更新一次,所以商品的评论数量可能与在产品评级报告中看到的数量不同,发生这种情况是因为只有处于“显示”状态且有2条或更多评论的商品才会算进报告,如果产品被移动到存档中,它就不会包展示在报告中,而且每次当商品有新评论时,平台都会重新计算商品的评分。

在以下情况,图表上的数据可能会发生变化:

商品有新的评论和评级。

添加了新产品,并且它们有评论和评级。

隐藏或存档了商品。

该评论已被Ozon的买家或版主删除。如果某条评价违反了网站规则,Ozon可以将其移除,包括:

评论文本中有淫秽用语。

商品描述和评论中的照片与产品卡不符。

客户留下了好评,也给出了差评。

如何计算商品评分

计算的商品指标包括:

至少有2条评论的产品卡,没有评分和评论或只有一个评分的商品不在计算考虑范围。

包括所有可见的产品,不考虑存档中的商品或状态为“隐藏”的商品,但它显示在网站上,Ozon也会在纳入计算范围。

商品评分计算方法

计算可见产品上所有评级的平均值,如果这些评级是合并到一张卡片中,平台会汇总评论分数值并除以它们的数量。

计算所有含2条或更多评论的商品评分,汇总了商品的评论分数并除以此类卡片的数量。

如果产品卡是对于其他商品的评价,Ozon将不会考虑关于该商品的评论。

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