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eBay跨境卖家考核升级政策

如今各大跨境电商平台都在为了吸引消费者而推出各种优质服务,然而eBay也不甘落后,目前eBay官方发布通知,称:“为提升买家体验,eBay升级了针对卖家的买家满意度考核。”

具体来看,此后eBay将对包括产品质量、对标行业基准、对标刊登层面、账号等在内的多方面进行评估。

如果在评估中,有卖家被发现存在问题,比如说产品质量不过关、差评过多、买家抱怨收到物品与描述不符等等,卖家的销售有可能会因此遭受限制,或者是账号可能被冻结。

对于卖家而言,升级考核意味着卖货难度进一步增加。但出海掘金,市场有市场的规则,平台有平台的要求,卖家们唯有积极遵守规则,这条掘金之路才能走得更远、更稳。

再说,如今跨境电商行业已经告别了野蛮生长阶段,渐渐迈向高质量发展阶段。伴随着这种趋势,努力优化服务,让消费者享受更好的购物体验,也是电商平台和电商卖家需要共同努力的方向。

毕竟随着全球电商市场规模的持续增长,越来越多颇有实力的电商巨头开始争先恐后地挤进跨境赛道,电商竞技场上硝烟不断。在这样的背景下,努力留住更多消费者,已经成为电商平台的致胜关键。

目前在全球多个电商市场上占据主导地位的亚马逊,它对用户体验度的关注已经到了一个前所未有的高度。今年6月,有消息称亚马逊正在其移动应用程序上测试新的页面布局,目的是消除用户在线上购物时可能会遇到的障碍。

除了亚马逊之外,一些在拥有极高增速的潜力市场上正迅猛崛起的电商平台,也在积极提升平台用户的购物体验。就像是布局俄罗斯电商市场的Joom;

不久前发布了2023年卖家端战略调整,表示要进一步加深与优质卖家合作,同时从产品销量、产品差评率、退货率等方面出发加强卖家考核,加快促进平台的优胜劣汰,进而提高自身竞争力。

无独有偶,布局这一市场的Wildberries、Ozon等其他平台也在朝着这个方向不断努力。

不难看出,为了更好地掘金电商市场,优化消费者的购物体验,已是大势所趋。而作为全球老牌跨境电商巨头之一的eBay,会选择升级卖家考核,努力提升买家满意度,这并不令人意外。

一方面,是积极顺应趋势,想要借此做好用户增长和留存;另一方面,近年来眼看着SHEIN、TikTok Shop、Temu等跨境电商新秀迅速崛起,eBay的处境其实不容乐观。这也迫使着eBay积极做出改变。

更鲜明的信号已经释放。不久前,eBay首席执行官Jamie Iannone曾谈到了公司未来的发展计划,表示:“要重点押注人工智能和直播购物等新技术,以实现卖家和用户增长,此外eBay也将继续专注于其重点品类市场。”

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